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商业银行信用卡电话营销客户经理急需掌握多元化的营销技巧,快速直抵客户需求,完成产品营销,提升绩效。● 认识电话营销的重要性、特殊性
● 商业银行信用卡业务电话营销的主要业务模式;
● 掌握电话营销的原理及规律性
● 学会运用技巧和工具
● 深挖客户背后的潜在价值,为企业带来更多效益
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本课程从信用卡行业的角度出发、让新晋员工从小白开始了解信用卡. 学习信用卡销售技巧,并快速的运用技巧完成营销。本课程从信用卡行业的角度出发、让新晋员工从小白开始了解信用卡. 学习信用卡销售技巧,并快速的运用技巧完成营销。
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● 掌握最新的监管政策及监管要求
● 全面树立员工的合规风险意识
● 掌握《民法典》中物权篇、合同篇中有关信贷风险控制措施
● 通过大量的案例分析,提升信贷人员的法律法规意识
● 掌握信贷业务“三贷”环节中的工作方法及工作技巧
● 提升员工的工作责任心及风控管理水平
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● 从发展趋势出发,系统剖析经济结构的数据逻辑,聚焦零售信贷的发展趋势,突围红海;
● 从经营模式出发,系统剖析同业之间的经营模式,聚焦零售信贷的经营难点,化解困局;
● 从产品赋能出发,系统剖析热销产品的赋能之道,聚焦零售信贷的双信模式,解疑答惑;
● 从实际问题出发,系统剖析营销拓展的低效之困,聚焦零售信贷的目标客群,精准获客;
● 从实用策略出发,系统剖析批量营销的工具策略,聚焦零售信贷的效率转化,批量营销;
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随着我国信用卡市场日趋成熟、发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量、优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。
在此过程中,商业银行在兼顾质量的同时越来越重视一线销售工作,“全员销售”、“指标分解”、“专职团队”等词语频频出现在信用卡营销工作中。而实际工作中我们了解到,一线客户经理对信用卡销售技巧把握不足、面对集团客户无法打开团办局面、厅堂客户资质良好却始终无法转化为高粘性客户,这些问题使得信用卡一线销售工作难以突破瓶颈、销售目标达成困难重重。
商业银行信
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2019年上市银行年报陆续发布,信用卡成银行零售转型“引擎”,多家银行的相关业务量和收入快速增长,并表示要继续力推信用卡和分期业务。例如,工行中报称,报告期内该行信用卡透支增加176.95亿元,主要是信用卡分期付款业务保持稳定增长。而中信银行数据显示,该行上半年信用卡分期业务交易金额同比增长139.4%。
纵观25家A股上市银行中报,虽然各家银行营业收入有分化,手续费及佣金收入有增有减,但大部分银行的银行卡收入均有上升,其中主要贡献来自信用卡和分期业务。(内容来源于《金融混业观察》)
电话营销作为一种便捷
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随着我国信用卡市场日趋成熟. 发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致、结构更合理的阶段已逐步形成。
在此过程中,商业银行在兼顾质量的同时越来越重视一线销售工作,“全员销售”、“指标分解”、“专职团队”等词语频频出现在信用卡营销工作中。而实际工作中我们了解到,一线客户经理对信用卡销售技巧把握不足、面对集团客户无法打开转介绍局面,这些情况使得信用卡一线销售工作难以突破瓶颈、销售目标达成困难重重。
商业银行信用卡客户经理急需掌握多元化的营销技巧,
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随着信用卡市场日趋成熟,发卡量逐渐攀升,商业银行信用卡业务发展的模型已在行业内部形成了如下发展流程“零售板块下信用卡业务中心-总行直属信用卡部-总行直属事业部-总行控股专营机构信用卡中心”,向着分工更细致. 结构更合理的阶段演化。在此过程中,商业银行信用卡业务的开展势必独立出现脱离于其他银行零售业务销售的专职销售人员开展信用卡业务。
信用卡营销团队管理者的选拔经常是业绩突出的客户经理、分支行其他业务条线办理者借调、同业成熟机构高新聘请。对于职务的提升、陌生业务的管理、新工作岗/团队的管理。营销团队的管理
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随着我国信用卡市场日趋成熟、发卡量逐渐攀升,多家商业银行经营策略由扩张增量客户向调整存量. 优化增量客户进行深度调整。分工更细致. 结构更合理的阶段已逐步形成。
在此过程中,销售人员的人员流动率也成为商业银行信用卡营销团地急需解决的一大难题。1. 如何让新晋员工快速成长?2. 如何让新晋员工达成目标业绩?3. 如何让新老员工快速融合提升战斗力?
本课程从信用卡行业的角度出发、让新晋员工从小白开始了解信用卡. 学习信用卡销售技巧,并快速的运用技巧完成营销。● 运用多元化外拓营销
● 了解我国信用卡行业
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现今的银行工作确实越来越不遭人羡慕嫉妒恨了,自国家放开民营银行门槛之后,银行的数量就如雨后春笋般层出不穷,大有势不可挡的架势。随手翻翻新闻,貌似随便一个叫得出名的大企业都在谋划着参与或者筹建自家的小金库银行。自然而然,过会的多了,银行间的竞争压力也就大了。一入银行深似海,从此节操是路人,啥都干,也啥都要干。
世界就是如此残酷无情,峰回路转,一不留神,管你国有、股份、地方、农商行统统都要迈开腿进行营销动作,要不然,结果是很可怕滴。于是,更具快速、针对性、长期有效的营销模式、策略、方法,是所有行期待的!